AHTOPIT - ITSM

Dönüşüm Başlasın

Türkiye’nin tek yerli Bilgi Sistemleri Servis Yönetim Yazılımı

IT süreçlerinin belirlenmesi, ITIL standartlarında BT yönetiminin yapılması ve bunun içinde ITIL temelli ITSM yazılımlarının BT yöneten tüm firmalarda kullanılması gerektiğine inanıyoruz.

İş süreçlerinizle ilgili detaylı raporlamalar çıkarın. Tüm bilgi işlem süreçlerinizle ilgili kesin ve bütüncül bir görüş sağlayın.

  • Problem Yönetimi

    İş akış süreçlerinizi sistemli hale getirin ve en basitten en karmaşığa kadar tüm problemlerinizde, farklı bilgi işlem birimlerinin koordinasyonu ile iş ortaklığını sağlayın.

    Yardım Masası

    Son kullanıcılarınıza daha etkin destek verin, problemlerinize hızlı çözümler bulun. Tüm kurumunuzda bilgi işleme dair memnuniyet oranını arttırın.

Problem Yönetimi

İş akış süreçlerinizi sistemli hale getirin ve en basitten en karmaşığa kadar tüm problemlerinizde, farklı bilgi işlem birimlerinin koordinasyonu ile iş ortaklığını sağlayın.

Yardım Masası

Son kullanıcılarınıza daha etkin destek verin, problemlerinize hızlı çözümler bulun. Tüm kurumunuzda bilgi işleme dair memnuniyet oranını arttırın.

Arıza/istek Yönetimi

Yardım Masası süreçlerinizi otomatikleştirin. Olay ilk açılışından çözüm anına kadar tam kontrolünüz altında olsun. Personelinizin etkinliğini iyileştirin.

Bilgi Bankası

Süreçlerde geliştirilen çözümleri tek bir yerde arşivleyin. Gerektiğinde yapay zeka yardımıyla son kullanıcı ve yönetici personellerin kendi problemlerine otomatik çözüm bulmasını sağlayın.


Anket Yönetimi

Talepler karşısında alınan aksiyonların talepte bulunanlar tarafından değerlendirilmesini sağlayın ve anket sonuçlarını değerlendirin.


Envanter Yönetimi

Servislerinizi oluşturan bileşenleri tanımlayın. Sahipliklerini, özelliklerini garanti/bakım bitiş sürelerini takip edin.


Servis Katalogu

Kullanıcılarınıza ve paydaşlarınıza sunduğunuz servisleri ve açıklamalarını güncel bir şekilde listeleyin, servislerde meydana gelen planlı ve plansız kesintileri kullanıcı ve paydaşlarınıza duyurun.

Daha Detaylı bilgi için lütfen bize ulaşın